别让“缺斤短两”毁掉量贩零食的口碑
近期,“赵一鸣”“好想来”等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议,河北有顾客买4块牛肉干,店内称重64.58元,复秤仅17.29元,河南有顾客结账111元,要求重称后变64.8元。为此,内蒙古包头市、山西运城市新绛县、江苏盐城市阜宁县的市场监管部门开展开展量贩式零食行业计量专项整治,对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。(9月7日四川日报微信公众号)
量贩零食主打品类丰富、平价实惠、散装自选、按需称重,这是其快速抢占市场、收获消费者认可的核心优势。可部分门店在电子秤上动歪心思,靠计量偏差暗中宰客。这种行为,在本质上,是变相欺诈消费者,让原本亲民实惠的量贩零食模式,沦为收割消费者的工具,不仅严重损害消费者的权益,也彻底透支了零食零售行业的信誉,扰乱了行业的公平竞争秩序。
深究乱象频发的根源,一方面是商家逐利心切、诚信缺失,无视经营底线和法律法规,把“缺斤短两”当成隐形盈利手段;另一方面是以往监管存在漏洞,日常巡查多侧重食品安全、产品质量,对称量器具合规性、计量精准度的常态化监管不足。同时消费者维权成本偏高,多数人消费金额不高,发现小额“缺斤短两”后大多选择自认倒霉,不愿耗费时间精力维权,无形中纵容了商家的违规行为。
多地火速开展专项整治,无疑是及时且必要的纠错之举。短期专项排查,能够快速查处一批问题门店、整改违规行为。但短期整治只能治标,想要彻底根除量贩零食行业的“称重猫腻”,杜绝“整治一阵、好转一时、过后反弹”的循环,必须建立常态化的监管机制,从根源上规范行业的经营秩序。
市场监管部门要打破集中整治的惯性,把计量检查纳入日常监管,定期对辖区量贩零食门店的电子秤开展核验抽查,严查改装计量器具、虚假称重等违法行为,对屡次违规、情节严重的门店予以公示处罚、列入经营异常名单,大幅提升违法成本。同时畅通投诉举报渠道,简化消费者的维权流程,让大家维权更便捷。
各大零食连锁品牌更要扛起主体责任,不能只顾盲目扩张门店、抢占市场份额,放任旗下门店违规牟利。总部需建立严格的门店管理制度,定期开展合规培训和内部自查,严令禁止“缺斤短两”、虚假称重等违规行为,对违规门店严肃追责整改,守住诚信经营的底线。
对消费者而言,也要提高维权意识,养成消费后复秤、留存小票的习惯,遇到计量不公问题主动维权,敢于对消费乱象说不,用监督倒逼商家规范经营。
诚信是零售业的立身之本。量贩零食行业的红火,源于消费者的信任与认可。靠秤上猫腻赚取不义之财,看似占了小便宜,实则丢掉了口碑、透支了未来。坚守诚信底线、筑牢监管防线,杜绝计量乱象,才能让量贩零食行业行稳致远,真正守护好消费者的合法权益。