车险出险理赔不用等、不用跑、不用攒材料！7月30日22时，中煤保险视频理赔系统正式上线，凭借数智化服务新模式，刷新小额车险理赔速度，实现报案、查勘、定损、赔付全程线上办，最快15分钟赔款到账，让车主告别传统理赔复杂流程。

市民葛先生驾车行驶途中不幸发生轻微剐蹭事故，以往遇到这类小额事故，往往需要现场等待查勘、整理纸质材料、往返提交资料，耗时耗力。而此次他直接拨打中煤保险报案电话后，系统快速响应，通过实时视频连线完成远程查勘，智能核验事故现场、核定车辆损失，全流程线上闭环处理。从拨打电话报案到理赔款项足额到账，全程仅耗时15分钟，实现小额车险事故“一站式办理、一次性办结”。

长期以来，传统车险线下理赔环节多、周期长、纸质材料繁杂，不仅增加了车主的时间成本，也让小额事故理赔体验大打折扣。针对群众理赔的痛点、堵点问题，中煤保险深耕金融为民初心，以数智化转型为核心抓手，依托人工智能大模型、多模态识别等前沿技术，搭建全流程线上智能理赔管控体系。

此次全新上线的视频理赔系统，重构传统理赔服务模式，整合接案、查勘、定损、赔付全链条服务，打造一体化线上闭环理赔体系，精准破解线下理赔效率低、流程繁、成本高的难题，大幅简化理赔流程，切实守护金融消费者合法权益。

据了解，极速理赔并非单纯追求速度数据，而是通过技术升级切实提升客户应急服务体验。下一步，中煤保险将持续迭代优化数智化理赔系统，持续创新惠民金融服务举措，不断打磨高效、暖心、便捷的保险服务，让更多车主享受到“15分钟办妥”的理赔新体验。