不解忧先堵嘴 捂寒的是群众的心

孙辉

　　7月27日，《人民日报》在第7版刊发评论《莫把群众求助当作负面舆情》，文中“农产品销路受市场波动影响本是常态，滞销求助是农户再正常不过的诉求”这一表述，恰恰戳中了近期河南部分乡镇瓜农求助事件中暴露的治理顽疾。

　　瓜农的西瓜烂在地里急得睡不着觉，本应帮群众解难题的基层工作人员，第一反应不是找销路、想办法，反而把求助当成“负面舆情”要“消声”。群众的急难愁盼可以放一边，面上的“风平浪静”才是头等大事，这种“不解忧先堵嘴”的荒诞逻辑，说到底还是“官本位”的旧毛病换了件新外衣。

　　对这些基层工作人员来说，西瓜能不能卖出去、瓜农会不会亏得血本无归，好像和自己的考核没关系，但“辖区出现负面舆情”可是要影响评优评先、耽误仕途的。心里装的是自己的官位前途，自然看不见群众的生计难处。公共权力本是用来服务大众的工具，反而成了某些地方官员维护自身利益的武器，最终消耗的是群众对治理的信任，浪费的是本应用在民生上的公共资源。

　　更值得警惕的是，这种“捂盖子优先”的风气，在很多地方蔓延。如果每个基层干部遇到问题第一反应都是“别上报、别声张”，而不是“快解决、快落实”，那再多的惠农政策、再多的民生投入，都会卡在“最后一公里”。

　　就像这次瓜农求助事件，明明只要帮忙联系一下本地商超、做个线上助农直播就能解决的小事，非要捂着盖着，最后等西瓜烂在地里、舆情发酵得更大了才被迫收场，既亏了瓜农的钱，又伤了群众的心，反而得不偿失。

　　说到底，考核的“指挥棒”指向哪里，基层干部的注意力就会放在哪里。与其把“零舆情”当成考核的硬指标，不如把“群众满意度”“问题解决率”放在更重要的位置。让那些遇到问题就捂嘴、占着岗位不干事的人腾位置，让那些真正愿意扎根基层、帮群众解决实际问题的人有奔头，才能从根上改掉“重舆情轻民生”的毛病。毕竟堵得住一时的舆情，堵不住群众对好日子的盼头，只有把群众的难处放在心上，才是真正的“治理有方”。

堵得住求助信，堵不住基层治理的漏洞

冯博

　　河南部分乡镇瓜农遭遇西瓜滞销，寄希望于媒体助农通道拓宽销路、减少损失，这本是基层助农解难的寻常小事。可部分基层工作人员非但不主动帮扶，反而将农户求助视作负面舆情，勒令撤回求助信息。一纸普通的求助信，被过度敏感的舆情思维层层裹挟，一场本该暖心的助农行动，最终演变成引发舆论热议的治理闹剧。

　　农产品产销受市场波动、季节变化影响，滞销本是农业发展中的常见问题，本身并无负面属性。真正引发公众诟病的，从来不是卖不出去的西瓜，而是部分基层干部重舆情维稳、轻民生实事的错位工作思维。他们固守“捂盖子、压声音”的老旧治理逻辑，误以为压住群众的求助声、抹平网络上的讨论声，问题就会自行消解。殊不知，堵住了求助渠道，堵不住农户的经济损失；按住了舆论苗头，遮不住治理能力的短板。

　　舆情治理的核心是解决问题，而非封锁声音。当下，少数基层干部陷入了畸形的舆情悖论：越是惧怕负面评价，越是选择遮掩回避；越是刻意压制民意，越容易引发更大的舆论争议。西瓜滞销、果蔬积压，本质是产销对接不畅、资源调配不足的民生难题。面对困境，干部的本职是下沉田间摸清滞销底数，对接商户、电商平台拓宽销路，活用媒体流量转化为助农销量。可部分人只盯着舆论监督的压力，无视媒体助农的资源优势，只会管控群众的“麦克风”，不会打通农产品的“销路”。

　　同样是农产品滞销，河南此前的蒜薹滞销事件给出了最优解题思路。面对菜农困境，基层工作人员主动顺势而为，将滞销采摘转化为特色文旅活动，借助网络热度打响地方农产招牌，成功化解滞销难题。一堵一疏、一避一为，两种处理方式，折射出截然不同的治理格局。主动作为方能破解困局，一味遮掩只会放大问题，让民生小事演变成作风问题。

　　表面的舆情敏感，根植于错位的政绩观。少数干部的工作重心，不在于帮群众止损、为民生解忧，而在于维持表面的“零问题”政绩。他们追求辖区舆情平静、报表数据好看，却忽视群众的真实疾苦，将群众的合理求助视作影响工作的“麻烦”。这种本末倒置的认知，让基层治理脱离了为民初心，也让干群之间的距离悄然拉大。

　　基层治理从没有“捂出来的安稳”，只有“干出来的民心”。群众的求助声从来不是治理污点，而是发现问题、补齐短板的预警信号。舆情管理的终极目标，是回应诉求、解决难题，而非压制发声、粉饰太平。

　　治政之道，在于为民。基层干部唯有摒弃被动维稳的僵化思维，跳出功利化的政绩误区，直面问题、主动担当，把群众呼声当作工作导向，把民生难题当作攻坚重点，才能真正化解舆情隐患，让基层治理既有力度更有温度。

群众求助绝非负面舆情 基层治理切莫画错“等号”

邢云鹏

　　近日，河南部分瓜农因西瓜滞销，通过媒体助农通道公开求助，希望借助平台拓宽销路、减少损失，本是情理之中的民生诉求、真实质朴的民声民情。然而，少数基层干部面对农户困境，不帮扶、不纾困，反而简单粗暴将群众求助直接等同于负面舆情，责令农户撤回求助信息。这种典型的认知错位、履职跑偏，本质是舆情观、政绩观严重扭曲，为基层治理敲响警钟：群众求助与负面舆情绝不能画等号，堵民声、遮民难的懒政思维必须彻底纠偏。

　　农产品产销受市场规律影响，滞销卖难是农业生产中的常见现象。农户直面经营困境、主动发声求助，是自救脱困的正常选择，合法合理、无可厚非。群众愿意公开诉说难处、主动寻求帮助，恰恰是信任党委政府、期盼解决问题的生动体现。基层干部身处服务群众最前沿，本职就是察民情、解民忧、暖民心。面对瓜农滞销难题，无论能力大小，都应主动深入田间摸排情况、对接市场资源、搭建销售渠道，全力为民纾困。即便短期无法彻底破解难题，也应尊重群众发声权利、包容群众合理诉求，绝不能本末倒置、封堵民声。

　　将群众求助错误等同于负面舆情，是基层治理的典型误区，更是形式主义、懒政怠政的集中暴露。部分干部患上严重的“舆情过敏症”，政绩观严重错位，凡事只重“面子”、不重“里子”，只怕舆论热议、不怕群众受难。在他们的治理逻辑里，群众的困难诉求、基层的短板问题，都是影响地方形象的“负面杂音”，第一反应不是解决问题，而是掩盖问题；不是主动担当，而是封口维稳。殊不知，这种掩耳盗铃式的处置方式，看似稳住了表面舆情，实则堵住了民情通道、寒了百姓民心，小问题拖成大隐患，小矛盾积攒成民怨，严重损害干群关系。

　　基层善治，始于倾听民声、重在化解民忧。舆情处置的本质是群众工作，舆论引导的核心是解决问题。真正的舆情风险，从来不是群众的合理求助，而是漠视诉求、回避矛盾、敷衍履职的不作为。对基层治理而言，群众的每一次求助、每一声诉求，都是检视工作短板、改进治理方式的宝贵窗口。各地要彻底摒弃“捂盖子、堵声音”的惰性思维，畅通民情反馈渠道，健全诉求处置机制。面对农产品滞销、群众生产生活难题，主动靠前、精准施策，依托平台资源、社会力量搭建助农纾困桥梁，用实干化解民忧、用服务回应期盼。

　　民声不可堵，民意不可违，民心不可寒。基层治理没有过不去的舆情，只有不作为的干部。广大基层干部必须清醒认识到，群众求助从来不是负面舆情，而是为民履职的风向标、改进工作的督促令，必须坚决摒弃扭曲的舆情观和功利化政绩观，放下怕出事的私心、扛起办实事的担当，以直面问题的勇气、务实为民的举措回应群众诉求。唯有真正敞开大门听民声、沉下身子解民难，才能筑牢基层治理根基，守护好风清气正的政治生态和血肉相连的干群情谊。