负责人说

核心观点：

紧扣“建设能源强国，赋能美好生活”的战略使命，坚持以客户为中心，以保障公众用能需求为目标，以提升客户消费体验为抓手，全面推进“一站一品”特色主题加油站建设，履行服务地方、赋能民生的责任担当。

　　能源是经济发展的命脉，服务是连接民生的桥梁。在能源行业加速转型、消费需求日益多元的背景下，加油站还能承载怎样的功能？“十五五”开局起步关键之年，中国石油山西销售公司如何以能源转型、服务升级赋能美好生活？5月22日，记者走进该公司进行了深入探访。

　　“作为驻晋能源央企，我们始终秉持‘为客户成长增动力、为人民幸福赋新能’的使命担当。”中国石油山西销售公司党委书记、执行董事马铁钢表示，能源转型升级与公众用能需求给传统能源企业提出了更高的要求，一方面积极响应山西省能源转型、绿色发展整体部署，以充足供应油、气等传统能源为基础，着力在光伏、充电、特色商品与服务上加大力度，满足人与车的各方面用能需求；另一方面将赋能美好生活作为努力方向，在提供优质服务、文化体验等方面创新出彩，以“一站一品”特色主题加油站建设为抓手，推动加油站从单一的“能源补给站”向“生活赋能站”深刻转型，为客户提供服务价值与情绪价值。

　　在多元用能保障方面，公司在保障加油站成品油供应的同时，携手省内交通以及能源头部企业，在LNG加注站建设、乘用车充电、重卡充电站建设、光伏发电等方面优势互补，共同推进综合能源站打造。目前，在中国石油的站点可以实现加油、加气、充电、洗车，为顾客提供特色商品、手机充电、代收快递等服务，一站式满足需求。

　　在特色商品供应方面，中国石油“昆仑好客”便利店陈列来自全国各地特色商品，有来自内蒙古“昆享”的牛羊肉食品系列、山东“昆悦”的生活用品系列、江西“昆觅”的脐橙水果系列等，还有武夷山矿泉水、东北大米粮油，从“油箱”到“后备箱”一站式满足生活所需。同时，借助全国2万余座“昆仑好客”便利店助力山西特色商品走向更广阔市场。

　　在文化赋能生活方面，晋中榆次奥莱加油站将“诚实守信、开拓进取”的晋商精神融入空间设计、员工行为与服务流程之中；临汾洪洞恒富桥西加油站，根祖文化遍布每个角落……目前首批20座特色主题加油站已全新亮相，未来将覆盖全省，形成“一站一品、千站千面”的服务新格局。

　　马铁钢表示，面向“十五五”，公司将以“保障能源安全、推动绿色转型、服务地方发展”为己任，在省委、省政府及地方各级职能部门的正确领导和大力支持下，继续在每一滴油、每一次充电、每一次服务中，践行“为美好生活赋能”的承诺，为山西能源保供和经济社会高质量发展贡献更多石油力量。

“跑车这么多年，第一次吃到这么实在的饭”

　　图为中石油晋东南公司屯留积石加油站。

　　服务升级，不止于场景的美化，更在于人心的温度。

　　在中石油晋东南公司屯留积石加油站，一句“一碗拉面，八块钱”在货车司机间口口相传。作为集加油、加气、充电、换电于一体的综合能源站，这里不仅满足了车辆多样化的补能需求，更以贴心的“司机之家”服务，留住了过路司机的心。

　　“跑车这么多年，第一次在加油站吃到这么实在的饭。”来自河南的司机李建国边吃面边感慨。面馆干净卫生，面碗堆得冒尖，家常味道让人想起自家厨房。如今，这碗面每天能卖出60碗，成为站内最温情的“招牌菜”。不仅如此，淋浴间、洗衣房也在加紧改造，司机们能在这里洗去一身疲惫。

　　这座位于309国道屯留积石段的加油站转型赋能之路就是中国石油山西销售公司赋能美好生活的一个缩影。以前，这座国道边的加油站只能提供加油服务。2023年，公司以满足客户需求为目标对该站进行了升级打造，在保留原有4台加油设备的基础上，先后增设了2台LNG加气设备、12个重卡充电桩位、1个重卡换电站，并利用站内闲置房屋建设司机食堂，新建司机淋浴间、洗衣房、休息室，“司机之家”也是“赋能驿站”。

　　跑长途的司机们都清楚，路上吃饭是个难题——沿途饭店不少，可一碗面动辄十几元，让人心疼。能省则省，是长途运输人的常态。利用加油站原有的站房，八元大碗面正式挂出招牌。“加气充电的工夫，就能吃上一大碗热乎乎的面，为我们解决了大问题。”前来加油加气充电的客户，可以在等待期间就餐、洗浴、休息。

　　“我们就是要通过打造‘司机之家’、文化驿站，为车与人提供一站式全方位的用能需求与消费体验，让‘人·车·生活’生态圈从理想走向现实，成为赋能三晋人民美好生活的新样板。”马铁钢介绍，中国石油山西销售公司将坚持以满足人民对美好生活的向往为目标，不断升级能源补给与消费体验，以实际行动加快能源转型、赋能美好生活。