“真没想到，一个电话，人没出门，燃气就通了，还赶上了开业！”

近日

在位于市区太行路星辰花园小区

的安和茶舍负责人张女士

看着灶台上跳动的蓝色火苗

连连感叹

而就在一个多月前

她还因为高层建筑使用瓶装液化气

不符合相关安全规定

急得团团转

从“急难愁盼”到“满心点赞”，背后是市政公用集团深耕优化营商环境，创新推出的企业燃气报装“全程代办”服务交出的“新答卷”。

“以前，用户自己上门申请、送资料、签合同、缴费、开票、上户……前前后后要多趟往返。”市政公用集团燃气公司客服中心工作人员李淑红向记者介绍，这种“多头跑、反复跑”的模式，对于本就事务繁杂、人手紧张的小微企业而言，无疑是沉重的负担。而今，服务模式彻底“翻篇”。企业只需通过电话或线上提出申请，即可坐等“服务上门”。

安和茶舍的案例，是这一新服务模式最生动的注脚。由于身处高层建筑，按要求需进行“瓶改管”。张女士抱着试试看的心态拨通了市政公用集团的客服电话，言语中满是焦虑：“手续会不会很麻烦？施工会不会很久？”

得知企业的实际困难后，客服中心迅速行动。“您别急，我们上门办！”一句承诺，成了张女士的“定心丸”。

一场与时间赛跑的“服务接力”就此展开。从申请受理、参数核准、现场勘查，到方案设计、施工协调，直至工程验收、点火通气，代办专员全程跟进、全权办理。为了不影响门店白天的正常营业，施工团队科学安排，将主要作业时间放在夜间和营业间隙。

最终，仅仅用了7个工作日，安和茶舍便完成了从图纸设计到竣工验收、顺利通气的全部流程。张女士激动地表示：“整个改造期间，我们企业没有跑过一次腿，没有操过一份心，真是太省心了！”

为此，2026年5月，安和茶舍专程将一面印有“报装足不出户，服务方便快捷”的锦旗和一封真挚的感谢信送到市政公用集团。感谢信中写道：“贵单位工作人员责任心强、服务高效务实、作风贴心周到……妥善解决了我们的燃眉之急与后顾之忧。”

从“用户跑”到“数据跑”，再到“我来跑”，这面锦旗和感谢信，是政企同心、优化营商环境最温情的写照。它见证着市政公用集团从“管理者”向“服务者”跑步前进的深度转型。下一步，市政公用集团将锚定我市营商环境“全省最优、全国一流”总体目标，围绕“标准化，制度化”服务，持续聚焦各类市场主体用气需求，在压缩办理时限、精简审批流程、升级服务标准上再下功夫，常态化做优“一站式受理、全程代办、上门帮办”等便民惠企举措，以更优质、更便捷、更暖心的公用服务，全力护航企业平稳健康发展，展现市属国企的社会责任与为民情怀。