“五一”假期将至，太行山大峡谷春意盎然、风光正好，壶关县文旅市场也将迎来客流高峰。为全力打造安全、有序、舒心的旅游环境，壶关县提前谋划、周密部署、全域发力，统筹抓好文旅安全、服务提升、应急保障等各项工作，以万全准备迎接八方宾客，奋力守护全县文旅市场平稳有序运行。

高位统筹部署，构建闭环工作体系。壶关县将“五一”假期文旅安全工作作为当前重中之重，坚持顶层设计、系统谋划。成立工作专班，县委、县政府主要领导担任双组长，下设5个专项工作组，形成上下联动、齐抓共管、闭环落实的工作体系。先后召开专题工作会议，对假期旅游安全、服务保障、舆情处置等工作进行全面动员安排，明确各级各部门责任分工，确保各项工作有人抓、有人管、有着落。同时启动多级工作联络群，实行实时调度、高效联动，凝聚起文旅安全保障强大工作合力。

全面排查整治，严守安全发展底线。聚焦文旅领域各类风险隐患，全县开展全覆盖、无死角排查整治行动。强化市场联合监管，加大执法力度，严厉打击虚假宣传、强制消费、随意加价、欺客宰客等违法行为，4月份以来累计检查市场主体240户次，查处违法行为17件，全力维护旅游市场秩序。紧盯重点领域安全，对全县93台旅游景区特种设备开展全面排查，坚决杜绝设备“带病运行”；聚焦食品药品、人员密集场所，深入排查酒店、民宿、农家乐食品安全隐患，规范食品经营管理，签订安全经营承诺书；全面排查通景公路、景区内山体滑坡、落石等安全风险，完善警示标识与防护设施；聚焦交通出行安全，以太行一号旅游公路、花壶线为重点，持续开展隐患排查和环境卫生整治，加大巡逻管控力度，实行重点路段载重货车交通管制，全力保障道路交通安全畅通。

优化服务供给，提升游客游玩体验。壶关县立足游客需求，全链条优化服务保障，持续提升旅游舒适度与满意度。完善基础配套设施，全面排查景区供电线路，协调通信运营商治理信号薄弱区域，稳定电力、网络供应；优化景区接待流程，推行分时段预约、错峰入园机制，严格控制景区客流，杜绝人员过度聚集。丰富文旅业态，开展文艺进景区、非遗展演、民俗表演等活动，举办“壶关好物进景区”展销会，融合本土特色文化与旅游资源，推动商文旅深度融合。强化便民服务保障，调配350名志愿者，设立30个“有困难就找我”服务台，组建专项服务保障队伍，在景区、交通要道提供旅游咨询、路线引导、应急救助、热水供应等贴心服务；全面提升景区及周边环境卫生，加强旅游厕所、停车场管理，规范民宿、农家乐经营行为，提升从业人员服务素养，以精细化、人性化服务温暖游客旅途。全县各景区实施联动分流举措，游客持分流卡可前往壶关县欢乐太行谷、常平温泉小镇景区游览体验，前往双龙谷景区可享受门票八折优惠，有效疏解核心景区客流压力，丰富游客出游选择。

健全应急机制，高效处置突发情况。坚持底线思维，完善应急预案，全面提升应急处置能力。在重点景区、重要交通节点设置专项工作组，组建应急救援、志愿服务队伍，实行定点驻守、全程值守，确保突发情况第一时间响应、快速处置。在重点景区与交通节点设置9个工作组，组建160余人专项队伍，定点驻守八泉峡等关键区域。畅通12345热线与景区投诉渠道，设立一线投诉舆情处置点，实现诉求快速受理、现场处置、及时回应。严格落实24小时值班值守与日报告制度。实时研判客流、路况、天气等信息，通过电子显示屏、官方平台、过境短信等渠道，及时发布预警提示、客流限流、路况疏导等信息，引导游客合理规划行程。

春和景明，太行如画。如今，壶关县已全面做好“五一”假期文旅服务与安全保障各项准备工作，从景区提质、交通保障到服务升级、安全护航，全方位、全流程筑牢文旅安全防线。下一步，壶关县将以最实举措、最优服务，全力守护游客出行安全，持续擦亮壶关文旅名片，让广大游客在太行山水间尽享美好假期，助力全市文化旅游高质量发展。