日前，国家网信办等五部门联合公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》），对AI聊天、AI陪伴、虚拟数字人等拟人化互动服务提出明确要求，为人工智能健康有序发展划定清晰路径、校准向善航向。

从适老陪伴到情感慰藉，人工智能以更加贴近人类的交互方式走进生活，在带来便利的同时，也暴露出诱导过度依赖、造成认知误导、内容传播失范、侵害特殊群体权益等风险隐患。显然，技术越智能，越需要守住伦理底线与安全红线。

不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系的服务；向老年人提供服务的，应当加强对老年人健康使用服务的指导，以显著方式提示安全风险……《办法》坚持智能向善、以人为本，实行包容审慎和分类分级监管，既鼓励技术创新与场景应用，又压实平台主体责任，突出对未成年人、老年人等重点群体的特殊保护，精准回应社会关切，切实筑牢内容安全、数据安全与科技伦理防线。

技术有温度，更应有尺度。规范是创新的保障，有序是长久的前提。规范AI拟人化服务，不是给技术套上枷锁，而是使其更好地服务于人。服务提供者要把法治与伦理嵌入研发运营全过程，监管部门要强化协同执法、严守安全底线，社会公众应理性使用，提升人工智能素养。多方携手共治，让拟人化互动服务始终向上向善，以科技赋能民生、温暖人心。