“看到国家电网的工作人员来，我们像是吃下了‘定心丸’！”2月25日（正月初九）19时许，随着山西日报社宿舍区照明灯光亮起，因报社用户内部变压器突发故障导致停电的13栋居民楼及老干部活动中心全部恢复供电。一句朴实的感谢，道出对国网太原供电公司迎泽供电中心在关键时刻，伸出援手、高效处置、暖心服务表示由衷赞誉。

2月24日（正月初八）19时10分，正值春节后复工复产第一天，该小区一变压器突发故障，导致宿舍区13栋居民楼和老干部活动中心停电，居民生活受到影响，焦急万分。

险情就是命令，保电就是责任。国网太原迎泽供电中心七级职员李宏刚当晚已下班，在接到故障报警与居民服务热线求助后，第一时间响应、火速返岗。该中心立即启动应急抢修预案，一支由运维、抢修、服务人员组成的突击队迅速集结，赶赴现场勘查。经初步排查，故障原因为日报社产权的小区10千伏高压变压器老化损坏，设备无法正常运行，小区物业人员一时难以处置。

供电抢修队伍迅速划定安全区域，耐心疏导围聚询问的居民，安抚大家焦急情绪。面对年迈老人的担忧，李宏刚等供电工作人员一遍遍细致解释：“请大家放心，我们已第一时间调配应急发电车，一定协助咱尽快修好，保障正常用电。老人家们像我的父母一般年纪大，我对你们的心情感同身受。”专业的态度、沉稳的回应，让居民们悬着的心渐渐安定。

迎泽供电中心工作人员与物业的工作人员针对故障类型，到达现场后1小时内确定抢修方案：一方面紧急调配1000千伏低压应急发电车，先行保障有条件接入发电车的居民楼基本用电；另一方面，业主单位组织具备资质的施工单位弘瑞达电力建设工程有限公司进场施工，连夜更换故障变压器，从根本上解决故障。当晚，载有7名工作人员的应急发电车抵达现场，无偿为小区具备接入条件的楼宇提供临时供电，最大限度降低停电对居民生活的影响。

此次抢修，迎泽供电中心全员坚守、协同作战。中心五级职员楼颖焱分管专线用户保障，全程在岗调度，不间断电话沟通现场情况，统筹资源、紧盯节点；中心主任刘晶靠前指挥，强调要以民生为先，履行央企社会责任，兜底居民用电需求。李宏刚与发电车工作人员、施工队伍顾不上休息，在寒夜里坚守岗位、连续作战。

抢修期间，迎泽供电中心主动担当、服务前置，不仅全程提供技术指导，还协助物业公司做好居民沟通解释工作，建立每半小时通报抢修进度机制，及时回应群众关切，用透明化、人性化服务争取理解与支持。从故障研判、发电车接入，到变压器吊装、线路调试，每一个环节高效衔接、无缝配合，供电公司与施工队伍默契协同，争分夺秒与时间赛跑，以实际行动彰显了央企的责任与担当。

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