【新闻点评】整治“购票套路” 护航放心消费

原创 山西日报
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作者:王璐
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“首页标价404元,支付时却变515元”“点进所谓的‘最低价’,结算时却多了几十元服务费”……近日,央视曝光的购票平台乱象,引发广大网友热议。从“默认勾选”,到“价格排序陷阱”“视觉展示误导”等,这些花样翻新的票务平台“购票套路”,是对消费者知情权与选择权的公然漠视,亟待整治。

所谓“购票套路”,或是将捆绑了增值服务的套餐标注为“最低价”,并置于最显眼位置,诱导消费者误选;或是用彩色大字突出付费选项,将“普通预订”灰色小字藏于角落,利用视觉惯性诱导点击。这些操作精准拿捏消费者心理,却“坑你没商量”,令人防不胜防。火车票、机票基础票价利润有限,一些票务平台便试图通过“挖坑设套”来挖潜增收,且因违法成本相对较低,此类行为屡禁不止。

诚信是市场经济发展的基石。对平台而言,与其在页面设计上动歪心思,不如把精力放在优化购票体验、提升服务质量上。毕竟,一次“套路”或许能换来短期收益,却会失去长久的市场支持,莫让“套路”蚕食了消费者的信任。

保护消费者合法权益永远在路上。整治“购票套路”,不能仅靠消费者时刻保持“火眼金睛”,更需要监管利剑高悬。相关部门应尽快细化监管标准,明确售票页面“显著提示”的具体界定,让打擦边球的行为无处遁形,并以常态化监管形成有效治理。

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