近日，《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》《政务服务大厅集约化建设指南》两项国家标准正式实施，以标准化手段为政务服务提质增效划定了清晰路径。这一举措不仅是对全国“放管服”改革成果的固化升华，更为各地优化政务服务、优化营商环境提供了可遵循的行动指南。对于正在持续深化政务服务创新的山西而言，这两项新国标既是对已有改革实践的精准呼应，更是推动服务效能再升级的重要契机。

　　政务服务的核心追求，在于让企业群众办事少跑腿、好办事、办成事。两项新国标从“集成办”和“集约建”两个关键维度发力，直击“分散办理”“多头跑路”等痛点难点。前者推动政务服务从“碎片化”向“一体化”转型，通过打破数据壁垒实现资源共享；后者规范线下大厅建设，构建线上线下互补的全渠道服务格局，本质上都是以群众需求为导向的服务理念革新。这种标准化导向，与山西近年来政务服务改革的探索方向高度契合。

　　从企业开办“半日结”到新生儿落户“零跑腿”，从工程项目“拿地即开工”到34件高频事项“一件事”联办落地见效，山西在政务服务高效化、集约化方面早已积累了扎实实践。山西转型综改示范区将项目开工前13项审批事项整合为“一件事”，通过系统一体化集成审批实现流程再造，审批时限缩短超80%，相关经验不仅入选全国营商环境百佳案例，更在全省开发区推广复制；省政务服务中心推进“综窗改革”，实现36个厅局1400余项业务无差别“一窗受理”，平均办理时限缩短60%，用实际成效诠释了“高效办成一件事”的改革内涵。这些本土实践所形成的“山西经验”，为对接落实新国标奠定了良好基础。

　　新国标的落地实施，不是终点而是更高起点。对于山西来说，既要让标准化要求与本土实践精准对接，更要以标准为引领推动改革向纵深推进。要对照“集成办”指南，进一步梳理整合跨部门、跨层级事项，完善政务数据共享机制，让更多“一件事”实现全流程线上办理，真正做到数据“多跑路”、群众“少跑腿”；要参照“集约建设”要求，优化各级政务服务大厅布局，完善智能设备配置，强化导办帮办服务，解决好老年人、残疾人等特殊群体的办事便利化问题；更要以标准化为抓手，将“惠商保”“企业家之家”等特色服务模式固化升级，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、愿办”转变。

　　政务服务的温度，藏在每一次高效办结的体验里；营商环境的优化，体现在每一项标准化的服务中。两项新国标的发布，为政务服务高质量发展注入了新动能。山西当以此次国标实施为契机，在现有改革基础上持续发力，让标准化成为提升服务质效的“硬支撑”，让“高效办成一件事”成为山西优化营商环境的“金名片”，以政务服务的“加速度”护航全省高质量发展。

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