12月16日，“三晋通小程序两周年”发布会暨“政务服务就近办”推介活动在太原举行。作为山西省委、省政府全力打造的“一网通办”核心移动端品牌，“三晋通”自2023年重构上线以来，以“晋心晋意、两载同行”为理念，在数字政府建设赛道上实现跨越式发展，如今站在新起点上，正式开启智能化升级新征程。

两年来，“三晋通”始终秉持以用户为中心，深度融合“互联网+政务服务”，构建起一站式掌上办事大厅。平台已整合33个厅局政务数据，上线3500项公共服务事项，涵盖14个主题专区、11个地市旗舰店，推出25项高频“一件事一次办”服务及育儿补贴申领等民生热点事项。运营数据彰显服务实力：累计实名注册用户超3100万，总服务人次突破1.5亿；2025年月活跃用户达165万，较2024年环比增长65%，月服务访问量超2000万人次。AI客服“晋心”月均解决用户问题2.8万人次，山西省融合码实现电子社保卡、医保电子凭证等多卡合一，办事效率大幅提升。

值得关注的是，平台在服务模式上持续创新。通过构建五维评估模型，全年完成超100项服务优化，推出大字版界面及老年专属服务模块，着力缩小数字鸿沟。在重大活动保障中，为第四届全民阅读大会提供全流程数字化服务，实现响应零延迟；育儿补贴申领功能上线三个月，便有90万人通过平台申请，惠民实效显著。

面向2026年，“三晋通”明确了升级方向：深化“高效办成一件事”改革，推动更多事项“一次不用跑”；引入大模型技术优化AI客服，探索个性化服务；联合工商银行扩大“政务+金融”网点覆盖，打造“30分钟服务圈”；扩大不动产登记等事项“跨省通办”范围，依托支付宝优化验证流程、打破“信息孤岛”。发布会同步推出用户回馈活动，登录支付宝小程序参与任务即可领取支付红包或出行礼券。

从0到1构建服务体系，从1到N实现规模跨越，“三晋通”已成为山西群众“离不开、用得上、信得过”的政务服务平台。未来，平台将持续以数字化动力赋能民生改善与营商环境优化，为山西高质量发展注入强劲数字活力。