近日，有博主揭露景区寄存柜套路引发关注。免费存包处虽免费用，但需付押金，取包时押金却未原路返还，而是转入小程序余额。若未提现，押金便滞留软件中。随着共享储物柜在景区、博物馆等公共场所普及，类似套路频现。有的用广告弹窗掩盖退款入口，有的弹出虚假“退还成功通知”，误导消费者。即便识破套路，追回押金也难。有人因时间久远或小程序更名，难以找到服务商；还有消费者提现失败、客服失联，最终放弃小额押金。（11月21日《成都商报》）

免费存包本是景区、博物馆、体育馆、地铁站等公共场所的贴心便民服务，旨在解决人们携带行李出行不便的问题，被视为城市便利性的象征。存包服务商向用户收取押金，建立经济约束机制，如通过设定使用期限、超时扣费，确保用户按时取包，提高寄存柜周转效率，防止长期占用或恶意霸占；用户支付押金后会更谨慎地使用设备，若存包时损坏设备，押金也可用于覆盖部分赔偿费用。

但是，一些博主揭露和媒体曝光的押金套路，颇有刻意制造退款障碍之嫌。比如，退还的押金并非原路返还到支付渠道，而是返还到小程序的余额里，需存包者手动进行退还及提现操作，如果服务商未提醒、用户没注意未提现，押金就一直遗忘、汇集在服务商的小程序里，变成无人监管的“资金池”，有的小程序还弹出虚假“退还成功通知”，误导消费者。这些行为属于变相侵占消费者押金。

根据消费者权益保护法等法律的规定，商家收取押金后必须明确退还条件与期限，不得以任何形式拖延或克扣。存包服务商未充分告知押金退还规则、变相限制退还方式、设置退款障碍等行为，涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。若实质性侵占了消费者的押金，就构成不当得利，可能面临行政处罚，包括但不限于罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销营业执照等。故消费者在遇到不退押金时应积极维权。

不过，从诸多现实来看，消费者的维权成本过高，像存包押金，多数人因时间、精力有限及金额小而放弃维权，纵容了变相侵占行为，再加上面对商家的“技术性拖延”，有的消费者其实无能为力。故此种“温水煮青蛙”式的押金侵占不断蔓延，演变为一场“系统性掠夺”，让不少公共场所的存包用户在不知不觉中成为利益受损者。可见，遏制免费寄存柜的押金套路，景区等场所方和监管部门更应发力。

对于场所方来说，便民服务因押金侵占问题变了味，实在有损形象和声誉。各个场所均有义务要求存包服务商提供合法合规的服务，在合同中明确约定押金退还规则，并要求服务商在显著位置公示，以保障消费者的合法权益不受侵害，常态化检查服务商的经营行为，对于“套路”服务商必须要求整改，甚至予以更换。还要对消费者的投诉及时处理并督促服务商及时退还押金。

各地市场监管部门应对押金等资金管理进行专项检查，严厉打击侵权行为，出台规范性文件，明确商业经营押金管理的具体要求，如要求押金原路退还。据介绍，我国对押金管理的法律条文分散于民法典、消费者权益保护法等，缺乏统一的操作细则，国家级相关部门可考虑推动押金管理专项立法，明确押金收取上限、退还时限及违约责任等。在消费者觉醒、场所方监督和法律完善之下，押金“套路”自会少些。