近日

在平遥古城站的候车室里

出现了不少外籍旅客

国内旅客直呼

“以为出国了”

旅途驿站：沟通无界，服务暖心

作为山西古建的代表，平遥古城是我国“保存最完好的四大古城”之一，吸引了大量国内外旅客前来参观。平遥古城站位于山西省晋中市平遥县，站舍采用土黄色墙体与黑色屋顶，融入古城传统建筑元素。

“平遥古城太令人震撼了！很难想象，这样一个历史悠久的县城有如此现代化的车站。”一位来自意大利的旅客兴奋地说。参观完平遥古城后，他将乘坐高铁前往西安，“听中国朋友说那也是一座很美丽的城市，我很期待。”

作为山西热门景区的核心交通枢纽，平遥古城站客流始终保持高位运行。11月以来，车站共计发送旅客5.69万人次，日均发送旅客3163人。面对日益增多的国内外旅客，平遥古城站做了充分准备。

车站构建起中英双语服务体系，售票员与服务台工作人员能熟练使用英语与外籍旅客交流，其他岗位人员能使用简单的引导用语，方便旅客出行。

同时，候车室内设置了“把记忆留在古城”的特色打卡墙。打卡墙以平遥古城墙、双林寺等标志性景观为背景，配上精美古城风景照，是旅客候车时的“人气打卡点”。

从国际化语言服务到融合文旅特色的打卡点，平遥古城站用细致周到的服务，让车站不再只是交通枢纽，更成为一座传递温暖的“旅途驿站”。

移动舞台：列车飞驰，文化相伴

在太原南开往西安北的D2507次列车上，列车员用中英双语为一个由36人组成的跨国旅行团介绍山西古建的特色与著名景点。针对跨国旅行团外籍旅客的出行需求，乘务组提供协助预约景区、行程咨询等个性化服务。

“这是我们第一次来到中国，平遥古城的景色非常美丽！高铁准时又舒适，这趟旅行太完美了！”一位来自意大利的旅客分享道。

飞驰的列车不仅是旅客便捷出行的交通工具，更是展示山西文旅风采的流动窗口。

近年来，便捷舒适的高铁成为山西古建“出圈”的重要推力。铁路如珠链般串联起山西的自然风光与历史遗迹，让国内外旅客尽情感受三晋大地的独特魅力。

听听TA们怎么说

@意大利籍旅客：

“我们一行人从北京启程，从现代都市来到古香古色的平遥，风景很好，人也很热情！车站很干净，组织有序，为中国高铁点赞！”

@法国籍旅客：

“这是我第一次来到中国，我们的旅程已经进行了十三天，路上的风景非常漂亮！列车上空间很大，感觉很舒适！”

中国高铁

不仅以速度缩短时空距离

以服务传递人文关怀

更是展示国家形象的一道亮丽名片