2025 年国庆、中秋双节将至，山西省文旅系统已进入全面备战状态。根据国务院办公厅发布的放假安排，10月1日（周三）至8日（周三）放假调休，共 8 天，9 月28 日（周日）、10 月11日（周六）上班。这是一个超长黄金周假期，预计将迎来新一轮旅游高峰。山西省文旅厅及各地市文旅部门、景区、酒店、交通等相关单位，已经制定了详尽的准备方案和应对措施。

官方部署：

全省文旅系统进入 "双节" 备战状态

1·省级层面的统筹部署

9 月 20 日，山西省政府召开全省国庆中秋假期文旅安全工作部署会议，副省长林红玉出席并讲话。会议明确要求：各级各有关部门要坚持以游客为中心，提前做好各项准备，确保假日期间全省文旅市场平稳有序。会议强调了几个关键方面：

景区管理方面，要科学调整景区开放时间，加强景区、导游、商户、食品、民宿等各方面管理，进一步擦亮 "旅游满意在山西" 品牌。这意味着景区不仅要保证正常开放，还要在服务质量、安全保障、价格管理等方面全面提升。

安全保障方面，要全面检修景区游乐设施、摆渡车辆、游船等设施设备，积极应对极端天气，坚决筑牢安全防线。特别要注意的是，会议要求抓好旅游宣传推介，热情解决游客反映的问题，全力维护游客权益，并层层压实责任，凝聚部门合力，确保各项工作落地见效。

9 月 26 日，省文旅厅又召开了全省文化旅游国庆中秋假期安全生产和假日市场工作视频会议，对相关工作进行再强调、再部署、再落实。会议要求：牢固树立安全发展理念，压紧压实工作责任，加强对文旅市场综合治理工作的统筹协调。

2· 各地市的具体落实

大同市的精细化部署最具代表性。9 月 25 日，大同市委书记张强主持召开市文旅产业高质量发展领导小组会议暨国庆中秋文旅工作部署会。会议要求：

在交通管理方面，要开通酒店游客接驳服务，规范出租车运营秩序，加强房车管理和服务，以直播形式开展实时路况播报帮助游客规避拥堵路段，组建交通协管志愿服务队，做好道路疏导服务。

在景区服务方面，要增设临时停车场，强化与导航平台对接，及时将新增停车场纳入导航系统，加强停车信息推送，便利游客泊车。同时，要对游客入园流量实时监测和预测，及时调整运营时间，完善售票、检票系统，增设公共卫生间、休息处、饮水点，提升游客游览体验。

在安全保障方面，要守牢安全底线，强化大型活动安全管理，严防发生拥挤踩踏事故，强化食品安全全链条监管，加强对旅游景区索道、游乐设施设备安全隐患排查整治，全力做好森林草原防灭火工作，加大社会面巡逻防控力度，严格应急值守。

太原市的智慧化服务走在前列。太原市文旅局推出了8 条不同主题的旅游线路，邀请游客跟着 "悟空" 游太原，赏秋景寻秋韵、品古建看演艺。同时，市文旅局在 9 月 22 日发布出游提示，提醒游客合理规划出游线路和时间，尽量避开客流高峰，过一个安全健康、文明欢乐的长假。

运城市的 "融合" 策略值得关注。市政府第 70 次常务会议强调，国庆中秋假期即将到来，各地各部门要统筹好文旅和消费，做好 "融合" 文章。要立足运城文旅资源，市县一体联动，精心策划系列活动，将 "吃住行游购娱" 各环节与促消费相结合，丰富文旅产品供给，推出具有差异化的消费场景，有效促进多业态融合。

临汾市的精品线路打造成效显著。临汾市文旅局推出了五条特色旅游线路，包括 "黄河之水天上来，绝美风情在临汾" 黄河风情线、"问我祖先在哪里，山西临汾洪洞县" 寻根溯源线、"横看成岭侧成峰，秋枫红叶到临汾" 秋游休闲线、"今时明月照古人，寻幽探古来临汾" 古建研学线、"扶摇直上三千尺，壮美山河瞰临汾" 低空观光线，满足不同游客群体的多样化需求。

景区接待：

预约限流成为标配，智慧服务全面升级

1·主要景区的承载量管理

山西省主要景区均已建立了严格的预约限流机制，确保游客安全和游览体验。

云冈石窟的全面预约制。从 2025 年 1 月 1 日起，云冈石窟景区全面实行线上实名预约参观模式，取消现场人工窗口购票服务。景区的承载量数据显示：每日最大承载量为 46250 人，瞬时最大承载量达 14453 人。游客可通过 "云冈研究院" 微信小程序提前 1-7 天预约，每日限流 2 万人。景区还新增了快捷通道，支持批量导入身份信息，高效便捷。线下增设应急售票窗口，每日限量 3000 张。

五台山的双重管控。五台山景区的管控措施更为严格：

• 游客限流：每天限定游客 40000 人
• 车辆限流：每天限定车辆 2000 辆，需提前通过 "五台山游客服务中心" 微信公众号预约
• 交通管制：对忻州市注册的机动车辆实行单双号限行措施，对国道 337 线五台山路段采取大型货运车辆限时交通管制

特别值得注意的是，五台山景区实行 24 小时昼夜管控措施，游客及车辆需提前一天预约，达到上限停止预约。

壶口瀑布的分时预约。黄河壶口瀑布旅游区（山西侧）国庆假期每日限流3 万人次。游客可提前 1-5 天通过 "黄河壶口瀑布旅游区" 微信公众号、美团、携程等渠道预约购票，每日分 4 个预约时段。

平遥古城的分时预约制。平遥古城实行分时预约制，五一期间每日限流 2 万人，必须提前 15 天在 "平遥文旅" 小程序预约。景区还设置了多个时段的预约配额：8:00-10:00 预约门票 19000 张，10:00-12:00 预约门票 19000 张，12:00-14:00 预约门票 19000 张，14:00-16:00 预约门票 19000 张，16:00-17:30 预约门票 4200 张，17:30-20:00 预约门票 1700 张，20:00-22:00 预约门票 1700 张，22:00 - 次日 8:00 预约门票 1602 张。

2·景区服务的全面升级

服务人员配置大幅增加。以五台山景区为例，景区调集公安、交警等安保力量450 人，投入志愿者240 名，在月亮湾公交站、殊像寺路口、游客中心售票大厅等重点区域设置志愿者服务岗，提供购票引导、路线指引、信息咨询、困难帮扶、投诉协助等服务。投入运营车辆 279 辆，进一步优化公交线路，减少游客换乘时间。景区 620 余名保洁人员全天候巡回保洁。

临时设施的增设完善。各景区都在硬件设施上做了充分准备：

• 壶口瀑布景区：统筹增派服务人员，实施多部门联合值守，新增临时卫生间与医疗点，优化停车资源配置和交通路线，实行车辆单向循环通行。
• 五台山景区：布局 20 座星级旅游公厕和 45 座蓝洁士移动厕所，全天对外开放，残厕位、第三卫生间、卫生纸、洗手液等配备齐全。在游客服务中心，休息区、医疗室、警务室、银行自助终端、开水、手机充电站等服务设施一应俱全。
• 运城关公故里景区：在细节之处尽显用心，多语种标识、无障碍通道、休息区配备充电插座、卫生间每小时一次的清洁服务，景区还全面升级导览标识，优化动线设计，在核心景点采取分批游览，减少排队时间。

智慧服务的创新应用。多个景区引入了智能化服务设备：

• 乔家大院引入山西省首例 "数智指路机器人"，为游客提供 360 度智能指引、最优游览路线规划及景点讲解等个性化服务。还贴心设置 "乔家文化自助导览机"，游客可免费领取手绘导览图。
• 运城关公故里景区实现 Wi-Fi 全覆盖，推出微信小程序，集预约购票、AR 导览、信息查询、投诉反馈等多项功能于一体。特别是 AR 智能导览，通过 720 度 VR 全景和历史重现技术，让关公故事 "活" 了起来。
• 洪洞大槐树景区 2023 年上线 "智慧旅游系统"，整合了预约购票、电子导览、讲解服务、文创预购、周边预订等全场景功能，游客通过微信即可完成 "查路线、订服务、核销入园" 全流程操作。

服务质量提升：

培训先行，投诉机制完善

1·从业人员的全面培训

山西省文旅系统将人员培训作为提升服务质量的关键抓手，开展了多层次、全覆盖的培训活动。

省级层面的系统培训。山西省文化和旅游厅已通过线上、线下等方式培训导游及相关从业人员近5000 人次。培训内容涵盖导游职业道德规范、文明礼仪与沟通技能、安全旅游与政策法规知识、古建文化知识、晋商文化知识等多个方面。

景区层面的专项培训。各地景区都开展了有针对性的培训：

• 芮城县圣天湖景区特邀山西省 A 级旅游景区评定委员会委员、山西文化旅游职业大学胡果副教授，开展 "旅游景区服务质量提升" 专题培训。培训课程以景区标准化服务的八大核心维度为主线，重点围绕 "岗位服务规范"" 对客沟通技巧 "和" 人员职业素养 " 三大模块展开。
• 永济市文化和旅游局在 9 月 24 日、29 日举办旅游行业人员培训会，培训对象为各景区一线从业人员、导游以及景区所辖游艺场所、摊点等工作人员。特别强调讲解员要充分发挥主观能动性，结合永济地域特色，加强学习提升，夯实基本功，变 "照本宣科" 为 "趣味讲解"。
• 五台山景区组织开展了 2025 年导游综合素质提升培训，为期16 天，邀请国家高级导游、文化和旅游部导游大师李瑛等多位专业讲师授课，并针对讲解员开展测评考核。

应急能力的强化培训。吕梁市文旅局将进一步压紧压实文旅企事业单位主要负责人安全生产主体责任，常态化开展安全隐患排查整治专项行动，同步通过 "线上 + 线下" 结合的培训模式，不断提升文旅从业人员的安全专业素养与应急处置实战能力。

2·投诉处理机制的完善

山西省建立了全方位、多渠道的旅游投诉处理机制，确保游客权益得到及时保护。

投诉渠道的多元化。山西省公布了多种旅游投诉举报方式：

• 全省统一政务服务便民热线：12345
• 省级投诉举报电话：0351-2859999
• 邮箱：stsjbk@163.com
• 微信公众号和小程序："山西省 12345 政务服务便民热线"

各地市也设立了专门的投诉渠道，如太原市投诉举报电话：0351-4222000，邮箱：tyswljsck@163.com。

12345 热线的规范化管理。山西省文化和旅游厅制定了《山西省文化和旅游厅 12345 政务服务热线工作管理办法》，建立了完善的工作机制：

• 坚持统一受理、按责转办、限时办结、统一督办的原则运行。
• 建立健全群众诉求定期分析制度，通过工作专报、督查通报等方式，加强对热点难点问题和群众诉求的统计分析。
• 实行简易、一般、复杂三种流程处理，确保不同类型的投诉都能得到及时处理。

快速响应机制的建立。晋城市文化和旅游局建立起 "多线并行" 的投诉受理平台，通过 12345 政务服务便民热线、旅游服务 "好差评" 及市县两级文旅部门官方公布的投诉热线，确保游客诉求第一时间受理、转办、反馈。目前全市 64 家 A 级旅游景区均在显著位置公布投诉举报方式，并张贴旅游服务 "好差评" 二维码。对游客投诉坚持 "即接即办"，近期成功化解办理 32 件旅游投诉，回访游客满意度达100%。

文化活动：

非遗展演、民俗体验精彩纷呈

1·省级层面的文化盛宴

山西省在双节期间推出了一系列高水准的文化活动。

新春文艺晚会系列虽然主要在春节期间举办，但也为双节活动提供了参考模式。2025 年 "两节" 期间，山西省推出了五场新春文艺晚会，其中 "三晋欢歌"2025 新春文艺晚会于 2 月 13 日（正月十六）在太原工人文化宫精彩演出，由荣获山西省文化艺术政府奖 ——"杏花奖" 的声乐、器乐、舞蹈、杂技及曲艺演员担纲主演，全面展示了新时代山西舞台艺术创作演出百花齐放、蓬勃发展的生动景象。

"群星璀璨" 群众文化展演于 2 月 15 日（正月十八）举办，由中共山西省委宣传部指导、山西省文化和旅游厅主办、山西省文化馆承办，对山西省近年来创作的音乐、舞蹈、戏剧、曲艺、广场舞、合唱等艺术门类的部分优秀作品进行了展演展播，充分展现了山西省群众文艺创作的繁荣景象。

2·各地市的特色文化活动

运城市的 "双节遇国宝" 系列活动最具特色。活动从 9 月 28 日持续到 10 月 8 日，推出了丰富多彩的文化体验：

在文艺演出方面，有蒲剧清唱《刘胡兰》《沙家浜》《包公赔情》《大登殿》，女声独唱《成吉思汗》《山西姑娘》，表演唱《绣红旗 --- 红梅赞》，琵琶独奏《十面埋伏》，鼓乐《天下第一鼓》，电吹管表演《红星照我去战斗》，葫芦丝表演《谁不说俺家乡好》，旗袍扇舞《五星红旗》，戏曲清唱《村官》，线腔表演《表花》等。

在非遗展示方面，10 月 5 日 - 10 月 8 日，绛州鼓乐、桌子戏、高跷走兽等非遗项目重磅入驻景区！每日每个景区上演 2 场，每场 35 分钟，鼓点激昂、技艺惊艳，让游客沉浸式感受河东大地深厚的传统文化魅力。高跷走兽是稷山县清河镇阳城村庙会文化活动的一种表演形式，稷山高台花鼓汇集了音乐、武术、戏曲、杂耍等民间艺术元素，桌子戏是运城市临猗县吴王村的传统戏剧形式，具有五百多年的历史，是蒲剧的早期形态之一。

长治市的非遗进景区展演规模空前。9 月 28 日 —10 月 13 日，2025 年山西表演类 （曲艺) 非遗进景区展演 （长治专场) 来袭，32 场国家级、省级曲艺演出轮番上演。作为全国首个 "中国曲艺名城"，此次展演汇聚长子鼓书、潞安大鼓等特色曲种，本土文化精粹一次看个够。

孝义市的非遗文艺晚会独具魅力。10 月 4 日（19:00—21:00）在曹溪河文旅康养示范区举办非遗文艺晚会，邀请周边县市非遗表演，包括临县大唢呐、离石三弦书、柳林水船秧歌、汾孝秧歌、皮影戏、木偶戏、碗碗腔、中阳剪纸、岚县面塑等展示。10 月 4 日（15:00—18:00）、10 月 5 日（9:30—17:30）还在曹溪河文旅康养示范区、临水村巡演。

3·景区内的互动体验活动

各景区也精心策划了丰富多彩的文化体验活动。

乔家大院的晋商文化体验。为了让游客深度体验晋商文化，乔家大院精心策划了多场非遗展演与民俗活动：

• 晋商婚俗表演《乔家有喜》让游客跟热闹的接亲队伍互动，沾喜气、品民俗。
• 身着传统服装的 "乔家小姐姐" 将在大掌柜的带领下游街走秀，展现传统服饰魅力，参与互动问答可获得文创礼品或银票。
• 戏院将变身 "非遗体验课堂"，非遗传承人手把手指导游客学唱祁太秧歌、晋剧。

洪洞大槐树景区的非遗盛宴。活动期间，祭祖广场西侧将开展两大活动：

• "非遗回家・让爱升华" 通过实物展陈、图文解说与现场表演，呈现非遗技艺的独特魅力。
• "欢乐工坊・嗨出趣味" 设置了才艺展示台，游客即兴表演歌舞、绝活即可赢取礼品，还能观看剪纸非遗传承人现场创作等活动。

浮山县的 "月满福地" 民俗活动。依托寨圪塔山水环境，以中秋团圆为核心，设置三大体验区：

• 传统手艺区：本地手艺人现场教学折纸灯笼、编中国结、剪纸等简易民俗技艺。
• 每天固定时段在三个小镇开展实景演绎、杂耍、魔术、非遗巡游、歌舞、NPC 互动等巡演，通过行进式表演，让游客从旁观者变为参与者，沉浸于民俗风情。

太原植物园的双节活动。国庆期间，乐天广场将变身杂技的炫酷舞台，专业的杂技演员们将带来一场场惊心动魄的表演。同时，在主入口大厅连廊举办非遗展，山西特色的剪纸、刺绣、木雕等非遗作品琳琅满目。

交通保障：运力充足，智慧出行成亮点

1·公共交通的全面保障

铁路运力的大幅提升。针对假期客流特点，铁路国庆、中秋假期运输方案做了提前、延后的安排：自 9 月 29 日开始，至 10 月 10 日结束，为期12 天。假期运输期间，全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3 万列。9 月 29 日至 10 月 2 日、10 月 7 日至 10 月 9 日高峰时段将安排开行夜间高铁。

公路客运的精准调度。2025 年中秋、国庆假期叠加，假期自 10 月 1 日至 10 月 8 日共 8 天，高速公路对 7 座及以下小客车免收通行费，预计山西省高速路网将再次迎来 "超长黄金周" 出行高峰。综合分析往年假期车流量分布，预计最高峰高速公路日通行流量预计突破198 万辆次，全省高速假期总通行量预计突破1512 万辆次，较去年上涨约 9%。

太原公交集团的保障措施尤为细致：

• 日常太山景区 2 条公交线路将按需增班，另针对假期交通管制增设太山停车场至景区接驳专线。
• 汾河二库景区的呼延村车场至汾河二库景区的 Y4 旅游专线，节日保障期间增加车辆，提升运力。

吕梁市的旅游专线服务也很有特色。今年五一假期，3 条专线临时将班次从 30 分钟一班加密至15 分钟一班，并启用备用车辆接驳。通过吕梁公交 App、吕梁公交微信公众号、站点电子屏等渠道，实时发布车辆运行信息、首末班车时间调整、景点活动等内容，方便游客合理规划行程。

2·旅游专线的便捷服务

山西省开通了多条旅游专线，极大方便了游客出行。

"太原 - 五台山" 旅游直通车于 2025 年 4 月 2 日开通，投入运营的 50 辆 9 座大通商务车采用 "定点发车 + 动态调班" 模式，充分保障游客出行舒适度与灵活性。该线路每日双向四班次、全程 2.5 小时高速直达，单程票价统一为100 元 / 人次。游客可通过 "山西文旅行" 微信小程序，一键完成订票、车辆预约及景区交通接驳，节假日还将实时增调运力。

"景景通" 旅游巴士持续运营。平遥古城至五台山 "景景通" 旅游巴士已正式开通，标志着 "山西文旅行" 旅游交通综合服务品牌在省内 "景景通" 业务板块迈入线上线下融合发展的新阶段。

跨市旅游直通车不断增加。"忻州古城 — 洪洞大槐树" 旅游直通车正式开通运营，标志着忻州与洪洞两地文旅合作迈入实质化阶段，为晋北晋南区域旅游协同发展注入强劲动能。

景区直通车服务更加便民。"城景通" 免费景区直通车从 5 月 1 日至 10 月 31 日期间的法定节假日、周六日以及暑期运营，可畅通直达芮城、河津、万荣、稷山、新绛等地景区。它以短时租赁车辆为运营模式，50 元 / 小时、150 元 / 6 小时的价格，畅通城市与景点、景点与景点之间的短途出行。

3·停车场的扩容与智慧化

各景区在停车场建设和管理方面下足了功夫。

五台山景区的停车革命。2024 年，景区精准发力扩容停车资源，在南门外新建两座大型应急停车场，加上游客服务中心原有停车场，共计车位1 万余个，从根本上缓解了停车压力。

皇城相府的多层次停车体系。当游客中心停车场达到最大承载量时，会立即启用多个临时停车场：郭峪古城广场临时停车场、太岳精神实践中心临时停车场、皇联煤矿路段临时停车场。

政府机关的开放共享。长治市在国庆假期期间，全市部分机关、国企、事业单位内部停车场，面向所有来长游客及市民的 7 座以下（含 7 座）小型非营运车辆免费开放，进一步缓解停车压力。

临汾市的优惠政策。2025 年 9 月 30 号零点开始，临汾推出重磅政策：外地牌照全免，本地牌照打五折，一直免到 10 月 9 号 24 点。临汾西站地下停车场也划进免费区，一共新添 5 块地儿，尧庙景区、古城公园、鼓楼北等游客扎堆的地方都实行免费停车。

智慧停车系统的应用。太原植物园临时停车场启用 "智慧停车" 系统，进场扫码，出场无感支付，数据同步给交警，哪条路堵、哪个点爆满，一目了然，下次大型活动调警方案直接调用，园区成了城市治理的试验田(。

4·交通管制与安全保障

山西省在双节期间实施了严格的交通管制措施，确保道路交通安全。

危化品车辆的限制通行。免费通行期间，除保障高速公路服务区加油站油料运输任务及其他紧急任务的危化品车辆外，其余危化品车辆一律禁止通行。

重点路段的交通管制。部分高速路段在节假日期间实施交通管制：

• G55 二广高速长晋段：春节节假日期间，晋城、金村、南义城、高平、神农、上党、长治南收费站入口禁止危化品车辆和超限车辆通行。
• S2201 长治绕城高速：春节节假日期间，潞城东、壶关收费站入口禁止危化品车辆驶入高速。

景区周边的交通疏导。五台山景区对忻州市注册的机动车辆按车牌尾号实行单日单号（1、3、5、7、9）通行，双日双号（2、4、6、8、0）通行的措施。不受单双号限行的车辆包括：军车（含武警车辆）、警车、消防车、救护车、工程救险车；公交客运车、专用标识出租车；公务用车、景区生产生活必须入山车辆由五台山风景名胜区大队审核发放通行证后允许通行。

住宿餐饮：

供应充足，监管严格

1·住宿价格的规范管理

山西省对双节期间的住宿价格实施了严格的监管措施。

价格自律的倡导。山西省市场监督管理局发布通告，要求各宾馆、酒店、民宿等经营者应当从维护企业形象，有利于旅游和服务业长远发展出发，规范客房价格定价行为，保持客房价格基本稳定，自觉抵制价格不合理上涨。

具体规范要求包括：

• 酒店及民宿经营者应保持客房价格稳定，不得擅自毁约加价、缩短住宿时间变相涨价，退订手续费需提前明示。
• 餐饮场所严禁设置最低消费，不出现 "阴阳菜单"" 两套价格 "，保证消费者的知情权。

违法处罚的明确。长治市市场监督管理局发布专项通告，明确划定价格行为 "红线"，对旅游、住宿、餐饮等五大重点行业提出明确规范，其中相互串通、操纵价格等严重违法行为最高可处500 万元罚款。住宿行业被明令禁止对预订客房任意加价，不得使用 "房价 X 元起" 等模糊标价误导消费者，也不得通过缩短结算时间变相提价。

价格监测的常态化。大同市信用信息中心工作人员，在春节、清明、五一、端午、暑假、中秋、国庆及旅游节期间，对宾馆酒店的主要房型价格实行 "日监测" 制度，每天通过携程、美团、高德网络软件监测相关宾馆酒店客房价格信息变动情况，完成《大同市住宿市场价格监测表》。

2·餐饮供应的安全保障

山西省在双节期间加强了对餐饮食品安全的监管。

节前检查的全面开展。各地市场监管部门开展了节前食品安全检查：

• 闻喜东城市场监管所聚焦食品生产流通关键环节，重点排查辖区超市、副食品商店、生产企业及农贸市场等场所，将盒装与散装月饼、生熟肉、酒类等节日消费热点商品列为检查核心。严格核查经营主体营业执照等资质证明，细致查验进货票据、销货台账等溯源文件
• 洪洞县市场监管局以月饼、糕点等节令食品生产企业及小作坊为检查重点，核查生产场所环境卫生、设备消毒情况，严格查验原辅料进货查验记录、索证索票流程，同时重点监控食品添加剂使用和管理是否规范。
• 太原市尖草坪区市场监督管理局聚焦后厨 "微角落"，核查后厨地面是否无积水油污、墙面有无霉斑，检测排烟系统滤网清洁度及防鼠防虫设施密封性，逐一核查食材采购索证索票记录，确保鲜蔬、肉类等原料质量合格。

重点品种的专项检查。乡宁县市场监管局联合多部门开展食品安全宣传，针对月饼、副食品、烟酒、肉类、水产品、食用油、冷链食品及新鲜蔬果等为重点品种，细致查验进货台账、保质期、贮存条件、散装食品标签等关键环节，督促经营者严格执行食品安全相关制度。

白酒市场的专项整治。高平市市场监管局主动出击，精心组织开展了白酒市场专项执法检查行动，特别邀请山西汾酒、泸州老窖两大知名酒厂的专业打假人员协同参与，对辖区内白酒经营单位进行全方位、无死角的突击检查。

3·特色美食的丰富供应

山西各地的特色美食在双节期间集中亮相。

传统面食的魅力。山西面食种类繁多，包括浑源凉粉（凉粉爽滑，兰花豆香脆，辣椒油而不辣，豆干嚼劲十足）、灌肠（由荞面制成，搭配浓稠的卤汁，咸香味美）、柳林碗团（由荞面制成，依个人口味加入醋、蒜泥、油辣椒）、黄米凉糕（清凉黏糯，有酸甜两种口味，甜口的搭配桂花酱，酸的则是沙棘酱）等。

节庆美食的创新。临汾市乡宁县的空心月饼制作工艺独特：打饼师傅们先将红糖与芝麻、花生、核桃、葡萄干等果仁碎混合成馅料，再取一块用白面、熟油、清水揉制的面团，将馅料细细包裹，最后把面饼嵌入刻有吉祥花纹的模具，脱模、入炉、翻面。忻州市神池县的神池月饼也迎来销售旺季，在传承经典风味的同时，企业还不断创新，推出低糖、红豆、椰蓉、枣肉等新口味。

地方特色的集中展示。临水村活动现场，琳琅满目的临县特色美食成为当仁不让的主角：筋道爽滑的凉粉裹着红油蒜泥，香气浓郁的榨碗团浇上秘制料汁，香甜软糯的黄煎在鏊子上滋滋作响，空心月饼制作区更是人头攒动，擀皮、抹酥、包制入炉，须臾间金黄酥脆、香气四溢的空心月饼新鲜出炉。

优惠政策：

真金白银，诚意满满

1·景区门票的多重优惠

山西省在双节期间推出了丰富的景区门票优惠政策。

联票套票的超值优惠。运城市推出了极具吸引力的联票政策：

• 关公故里文化旅游景区和常平关帝家庙的联票仅68 元；
• 司马光祠 & 堆云洞原价 60 元，国庆套票优惠价 46 元；
• 司马光祠 & 瑶台山原价 50 元，国庆套票优惠价 37 元；
• 司马光祠 & 果老沟原价 70 元，国庆套票优惠价 38 元；
• 堆云洞 & 瑶台山原价 50 元，国庆套票优惠价 37 元；
• 堆云洞 & 果老沟原价 70 元，国庆套票优惠价 38 元；
• 瑶台山 & 果老沟原价 60 元，国庆套票优惠价 29 元。

晋祠和天龙山联票 110 元，比单买省 20 元（需在当日 14:00 点前购买）。

特定人群的免票政策。襄垣县游客凭本人身份证，可免黎城 3A 级景区首道门票、享 4A 级景区首道门票半价优惠。国庆中秋双节期间，全国大、中、小学生免费观看大型实景演艺《太行山上》，凭学生证和身份证，关注 "大型实景演艺太行山上" 微信公众号，在学生预约通道提前预约。

文旅年卡的超值体验。2025 山西文旅年卡官方售价258 元 / 张，相比单独购票，双节期间使用年卡游览 2-3 个热门景区即可回本，还能探索更多小众景点，体验深度晋文化。

地方优惠的特色政策。乌金山国家森林公园自 2025 年 3 月 2 日起，任何身份证号码以 "14" 开头的山西籍居民，凭身份证便可享受门票免票的福利，原本 60 元的门票瞬间变为零。139 元双人套票也很划算，单独购买狂欢谷和森林公园的联票需 198 元 / 人。

2·文旅消费券的发放

山西省各地发放了大量文旅消费券，助力游客消费。

太原市的文旅惠民券。发放时间为 8 月 16 日至 9 月 12 日，每周六投放。惠民券共有 5 种面额：满 50 元减 20 元、满 100 元减 30 元、满 150 元减 50 元、满 200 元减 70 元、满 300 元减 100 元。活动期间，消费者登录 "云闪付 APP"，定位为太原市，进入 "锦绣太原 2025 文旅惠民券" 活动页面，经实名认证后即可在规定时间内领取惠民券。

忻州市的景区消费券。忻州市文旅消费券将于 2025 年 9 月 12 日起开抢，覆盖境内 13 家 A 级景区门票，包括五台山、雁门关等知名景点，最高立减100 元，先到先得。

冰雪消费券的发放。晋城陵川县发放500 万冰雪消费券，包括民宿农家乐券、特色商品券、滑雪券、住餐文旅券和商业零售券。朔州山阴县发放 2025 年冰雪消费季政府消费券，共投放300 万元。"游山西"APP、小程序策划了 "金蛇献瑞、喜迎新春" 主题活动，提供热门景区最低 25 元特惠、民俗主题线路 8.5 折特价优惠等补贴，补贴金额 50 万元。

3·其他便民优惠措施

观光巴士的折扣优惠。太原观光巴士开启试运营，试运营期间可享5 折优惠。

"跟着悟空游山西" 的特别优惠。通天峡景区推出 "行者无畏、打卡宝藏通天峡" 活动，规定时间内，游客凭游戏购买记录、游戏成就等可享门票优惠政策。针对 "跟着悟空游山西" 临汾 12 个古建打卡点，当地设计通关文牒，推出通关大礼包活动，同时出台 "六大文旅惠民举措"。省文旅厅联合高德地图推出山西古建特色旅游线路攻略、一键规划旅游线路、"黑悟空寻宝" 等一系列花样玩法，更有10 万份百元打车券免费派送。

政府的支持政策。山西省人民政府办公厅印发《山西省恢复和扩大消费若干政策措施》，鼓励各市开展 A 级景区门票减免活动，鼓励发放文旅消费券。对省政府确定支持的其他会展项目采取 "一事一议" 方式予以补贴。推动太原晋源区、大同浑源县等县（市、区）打造 10 个特色鲜明的文旅康养集聚区，年底通过验收的给予奖补资金支持。

旅游高峰应对：

预案完善，措施到位

1·预警与分流机制

山西省建立了完善的旅游高峰预警和分流机制。

五台山景区的分级管控。景区常态化实行游客及车辆预约限流等管控措施，每天限定 4 万人、2000 辆车，达到上限停止预约。同时在景区人流车流达到最大承载量时，积极协调高速交管部门在阜平、耿镇、五台、繁峙等高速口实施远端分流措施，有效减轻景区车流压力，确保景区交通顺畅、安全有序。

景区的限流措施。各景区都制定了严格的限流方案：

• 小西天景区：每天接待游客上限为10000 人，网上售票平台每天实行分时段限量发售管理，如规定时段入园人数达到上限，系统将自动调配至下一时段；如当天所有时段均达到游客接待上限，景区将立即停止售票。
• 壶口瀑布景区：国庆假期每日限流3 万人次，实时监测客流情况。
• 晋祠博物馆：当接待人数接近馆区最大承载量时，馆区即将停止售票，已购票的游客有序入馆，尚未购票的游客需及时调整行程，错峰出行。

2·应急响应体系

山西省建立了多层次的应急响应体系。

组织保障机制。各景区都成立了专门的应急指挥小组，明确组长、副组长和各部门责任人，确保应急响应的高效有序。

应急设备和物资保障。各景区配备了消防设备、急救箱、应急照明、备用电源等必要的应急设备。同时储备了应急物资，如应急食物、饮用水、个人防护用品等。

应急流程的规范化。建立了标准化的应急流程：

• 事故发现：员工应第一时间报告，启动应急预案。
• 现场控制：疏散危险区域，限制人员进入。
• 指令下达：根据事件性质和影响程度，迅速下达相应的应急指令，调动相关部门立即响应。

食品安全应急预案。各餐饮企业都制定了食品安全事故应急预案，明确应急处理的具体步骤，确保迅速、高效地解决问题。

3·志愿者服务体系

山西省建立了庞大的志愿者服务队伍，为游客提供全方位服务。

五台山景区的志愿者规模。国庆假期，景区共出动270 余名志愿者，由 200 名忻州师范学院在校大学生志愿者、60 余名景区青年志愿者服务队队员和社会志愿者及 10 余名山西护航救援队队员组成，主要分布在景区游客中心、售票厅、分流通道、停车场及各主要路口、公交站点等 12 个点位，向游客提供购票引导、秩序维护、信息咨询、困难帮扶、投诉协助等志愿服务。

其他景区的志愿服务。长子县紫云山旅游区设有 5 个大的停车场，还设有 3 个备用停车场，总计可停车 1000 余辆，交通疏导组共有 20 名志愿者，分布在各个停车场以及交通卡口，负责指挥引导游客的车辆停放。国庆假期，镇党委、政府专门成立了卡口执勤、综合协调、志愿服务、文艺演出、讲解服务、环境卫生、护林防火、后勤保障 8 个工作组，镇机关工作人员和志愿者共300 余人参与到景区保障工作中。

志愿者服务的内容。志愿者们在景区各处提供服务，包括：

• 游客服务中心的咨询引导；
• 停车场的车辆疏导；
• 景区入口的秩序维护；
• 突发事件的应急处理；
• 游客困难的帮扶救助。

4·市场监管与秩序维护

山西省加强了对旅游市场的监管，维护良好的旅游秩序。

价格监管的加强。各地市场监管部门加大了对旅游市场价格的监管力度，重点检查酒店、餐饮、景区门票等价格行为，严厉打击哄抬价格、价格欺诈等违法行为。

服务质量的监督。通过旅游服务 "好差评" 系统，及时了解游客对服务质量的评价，对服务质量差的企业进行督促整改。

投诉处理的高效。各地都建立了快速响应机制，确保游客投诉能够得到及时处理，维护游客合法权益。

【结语】

通过对山西省文旅系统在 2025 年国庆、中秋双节期间准备工作的全面梳理，可以看出山西省已经做好了充分的准备。从省级统筹部署到地市具体落实，从景区接待安排到服务质量提升，从文化活动策划到交通住宿保障，从优惠政策推出到应急预案制定，山西省文旅系统展现出了强大的组织能力和服务意识。

山西省的文旅准备工作呈现出几个鲜明特点：

一是智慧化程度高，各景区普遍采用了线上预约、智能导览、实时监测等技术手段，提升了服务效率和游客体验。

二是标准化管理严，从从业人员培训到服务流程规范，从安全检查到应急预案，都建立了完善的标准体系。

三是人性化服务暖，无论是便民设施的完善，还是志愿者队伍的庞大，都体现出对游客需求的精准把握和贴心服务。

四是优惠力度大，从景区联票到文旅消费券，从交通优惠到停车免费，真金白银的优惠措施让游客得到了实实在在的实惠。

五是文化氛围浓，从省级文艺晚会到地市非遗展演，从景区互动体验到民俗文化展示，充分展现了山西深厚的文化底蕴。

对于即将到来的双节假期，山西省文旅系统已经严阵以待。他们将以 "游客满意" 为目标，以 "安全有序" 为底线，以 "优质服务" 为保障，全力打造一个让游客乘兴而来、满意而归的旅游黄金周。

给游客的出行建议：

提前规划行程，通过官方渠道了解景区预约政策，错峰出行；

关注天气变化，做好相应的防护准备；

文明旅游，爱护环境，遵守景区规定；

理性消费，选择正规商家，保留好消费凭证；

安全第一，特别是在山区、水域等区域游玩时要格外注意。

我们相信，在山西省文旅系统的精心准备和热情服务下，2025 年国庆、中秋双节期间，广大游客一定能够在三晋大地上度过一个安全、愉快、难忘的假期，充分领略山西的壮美山河和深厚文化，让 "旅游满意在山西" 的品牌更加响亮。（供稿：山河智库  成继东）