新春网络保障

山西日报新媒体记者郭鹏 通讯员赵馨报道 逛景区、赏民俗、品美食、看灯展……为庆祝首个“非遗版”春节，太原市到处洋溢着春节韵味，大街小巷张灯结彩，各大景区热闹非凡，浓浓的年味感染着每一个在晋群众、入晋游客。人们纷纷驻足，用手机记录、分享这别样晋味春节。5G网络下，无论是直播、视频、通话，在景区主线路均无卡顿，非常流畅。

面对春节假期各大景区商圈、各大交通枢纽游人如织、流量激增，太原移动周密部署，全方位开展通信网络保障工作，以数智之力为新春佳节的欢乐气氛保驾护航，满足用户居家、出游高质量通信需求，保障春节期间人民亲情沟通、拍照打卡、直播分享、购物消费更快捷，更高效。

入户服务

据了解，太原移动精心策划并组建专项网络保障团队，全面梳理、深度巡检全市重要机房站点运行状态和线路安全等情况，全量检验4500余个机房、宏站和铁塔站点设备应急供电能力，并同步开展应急通信车检修、机房动环监控告警机制优化、流量高峰区域和话务热点监控、多场景网络分析调整测试等一系列举措，确保春节期间该市各场景网络畅通无忧，全力以赴助力人民群众“满格”欢度蛇年新春。

后台电话服务

针对春节期间多处热门区域人流和业务量爆增，太原移动累计新增并扩容基站小区、站点898个，在刘家堡、动物园等地开通应急通信车4辆，实现热点区域网络覆盖和容量双提升，确保各场景5G网络覆盖率达100%。此外，太原移动全网部署5G RedCap(Reduced Capability轻量化），并且在多地部署5G 3CC（3 Component Carriers 三载波聚合）、通感一体等5G-A新技术，全方位增强街区网络承载能力。在下元和柳巷商圈，只要支持5G 3CC的手机，终端右上角将显示代表“5GA”标识，5G网络已正式迈入“5G A”时代。

同时，为缓解除夕夜大量宽带和互联网电视沉默用户集中上线的家庭网络需求，太原移动提前谋划、精心组织，春节前夕，在做好主动促活服务的同时，积极为用户推送小区装维服务人员联系方式，及时消除群众的疑问和困扰。春节期间，应急保障队伍严格执行8✖24小时值班值守机制，不间断监控网络运行状态、实时开展现场测试优化、入户为客户解答网络疑难，并以日粒度跟踪安装、维护效能确保每一次客户反馈都能迅速响应、高效跟进、快速解决，全力保障各场景下人民群众通信顺畅，确保春节期间各项业务感知良好。

机房巡检

经测试，在柳巷商圈等人流密集点位，5G每小时数据流量达950GB，现场5G下载速率达845兆比特/秒，视频、网页、直播等无卡顿，高峰热点区域用户体验良好，各项网络指标运行平稳。春节期间，太原移动网络保障团队累计出动近300人次在线值守，前后台人员以15分钟粒度积极联动、实时监控、优化调整，持续强化网络保障能力，为人民群众便捷、舒适、顺畅的通话、上网、观影及出行体验保驾护航。

“春节我在岗，服务不打烊”是移动人的承诺，也是坚守，太原移动始终用自己的方式全力开启“护航模式”，全面提升服务品质，加快网络能力支撑力度，为千家万户提供安全顺畅的网络服务，为千行百业数智化升级提供高效可靠的智“惠”保障，助力广大群众在欢乐祥和的氛围中，欢欢喜喜过好“非遗年”“幸福年”。