山西日报客户端综合报道  近日，“网红考研名师”张雪峰在直播间售卖高考志愿填报的服务，3小时的直播时间内，价值2亿元的服务卡被家长、考生买空。这一事件成功把“高报师”这个职业推入公众视野。

　　6月24日，我省今年普通高校招生本科录取最低控制分数线公布，全省30.5万考生面临志愿填报。是否应请专业的“高报师”指导填报志愿？志愿填报机构靠谱吗？有啥风险？这些问题成为家长和考生的困惑。对此，记者进行了采访调查。

　　填志愿找辅导的需求真不少

　　高考志愿填报在即，不少家长花钱找专业机构的“高考志愿规划师”辅助填报志愿。有需求就有供应。6月25日，记者在省城部分重点高中周边走访发现，高考志愿填报咨询市场火热，咨询机构工作人员后，记者发现，从辅导志愿填报咨询、综合评价到出方案，业务种类不同收费差别也较大，从数百元、数千元甚至上万元不等。

　　随后，记者在手机应用市场搜索“高考志愿填报”，粗略看下来，有数十款相关APP，最高的安装量1000万次以上，百万安装量以上的APP多达二十余种。几乎所有APP在安装成功后需要注册并提供考生所在的省份、高考总分、选科等具体信息，系统会自动生成一份适合考生的免费志愿学校名单。如果用户想了解更具体的内容，如分层次推荐院校、专业等，则需要缴纳几百元甚至上千元的费用。

　　记者查阅天眼查的数据，全国共有2651家关键词为“志愿填报”的公司，其中我省有27家，全部涉及高考志愿填报业务。成立时间最长的为8年，最短的为1年。81.48%的企业成立短于5年，而这其中又有68.18%的企业短于3年。这组数据表明高考志愿填报机构是近几年才兴起的。

　　襄汾中学一位考生家长告诉记者，“家长们选择机构花钱报志愿，是考虑他们能提供专业的志愿填报咨询服务，帮助考生制定更合理、科学的志愿填报方案，以增加孩子的录取机会。”

　　在采访中部分高中老师认为，信息不足和心理因素，是导致志愿填报市场火热的原因，这也反衬出这方面的教育短板，不少高中生和家长平时聚焦学业成绩，对专业方向、就业前景缺少了解，仅在高考放榜前后数日突击决定，不少人只好临时找机构付费填报志愿。

　　各类机构服务质量参差不齐

　　在调查中，记者发现高考报志愿机构的服务质量参差不齐。一些知名且从业时间较长的机构，有较为完善的流程和标准，能够提供相对高质量的志愿辅导服务；而一些刚成立时间不久的机构，则可能缺乏专业知识和经验，服务质量难以保证。

　　记者了解到，目前市面上的“高考志愿规划师”身份和资质普遍无法保证。还有一些培训机构专门培训“高考志愿规划师”，其号称交几千元钱就可以发放“高考志愿规划师”证书。资深人力资源服务专家汪张明告诉记者，所谓的“高考志愿规划师”本身不是一项获得国家认可的职业，广大考生谨慎选择。

　　临汾市一位高中数学教师兼班主任告诉记者，一些高考报志愿机构对行业和学校的了解并不透彻，只是根据学生考试成绩及前一年学校的录取名次进行简单匹配，很难定制化深入指导，导致志愿填报方案不符合考生实际情况。对于这种情况，考生和家长应该谨慎选择，尽量选择那些有专业知识和经验的机构，并要求查看他们的服务案例和成果。

　　还有部分教师表示，一些机构也会聘请高中的教师作为兼职高考志愿咨询老师，这部分教师实战经验丰富，但他们的专业水平和个人经验，可能并不符合每个考生的要求。另一方面，行业也没有统一的衡量标准来评价咨询老师的水平。

　　警惕虚假宣传

　　在调查中，记者发现，各类机构在营销中可能还存在虚假宣传的行为。例如，不少机构提供的“保上大学协议”可能存在一定风险。北京华贸硅谷（太原）律师事务所律师李宁告诉记者，如果考生分数浪费、报考扎堆导致滑档，会对考生造成损失。对于这种情况，考生可以通过签订合同时的条款和细则来保护自己的权益，但不能完全免责，家庭还需要自己负责。

　　此外，记者还了解到，还有一些机构在宣传中夸大了复读可能从而获取考生及家长的订单。这种行为可能会误导消费者。李宁表示，常见的虚假或误导性内容还包括夸大录取率、承诺保证录取、隐瞒风险等。对于此类行为如果认定为违法，会给予罚款等相应惩罚。

　　“部分高考报志愿机构、APP的风险主要在于信息的不透明和不对称。部分考生和家长可能无法完全理解志愿填报的复杂性和多样性，部分机构钻研以后有一定专业积累，但同时市场信息混杂，渠道多元多样，有些机构会提供过于简单或者不准确的信息，导致考生和家长做出错误的决策。”太原一位高中教师表示。

　　结合需求报志愿，考生量力而行

　　业内人士建议，家长和考生在选择学校和专业时，需要综合考虑孩子自身兴趣、能力、未来职业规划等个人情况，做出适合自身的选择。考生在向他人咨询时，不仅要提供实际考分和排名，还要提供自己的专业兴趣、特长等资料作为参考。此外，考生和家长最好要了解清楚所报考学校的招生计划，分析历年招生录取情况，做出基本判断，而不是盲目听从任何一家机构分析。

　　汪张明则建议，考生及家长还可咨询往届志愿填报者、身边高校老师、公共就业服务人员、企业HR专业人士等，听取他们的意见，结合成绩、就业意愿、个人特点、市场需要等要素权衡科学决策。

　　此外，在采访中，多位专家及业内人士建议，应完善高考志愿填报机构的管理，建立行业标准，制定规范、建立评估机制、加强行业自律等，提高机构的素质和服务质量。

来源：山西晚报记者 张磊