山西日报客户端综合报道  为进一步践行“金融为民”的服务理念，提升老年客群的金融服务体验，兴业银行晋中分行精心组织并开展了一系列“金融知识万里行”宣传活动。辖内各机构因地制宜，结合网点区域特色，多措并举开展形式多样的宣传活动，在深入普及金融知识的基础上，不断优化金融服务举措，受到“银发”客群的一致好评。

　　银社合作，金融讲堂进社区。兴业银行晋中迎宾街支行积极与当地玉湖社区工作队开展联谊活动，把移动的“金融知识讲堂”办到居民身边，搭建线下融合服务平台，为社区居民送去金融温暖。邀请专业的金融讲师，针对老年客户关心的金融问题，如防范金融诈骗、识别假币等，定期开展讲座和咨询活动。结合银行员工生动形象的讲解和互动问答，老年客群不仅学到了实用的金融知识，还有效增强了风险防范意识。

　　深化服务，传递金融温度。为弘扬传统文化，提高广大市民的金融知识素养与安全防范意识，在2024年端午节来临之际，兴业银行晋中安宁支行携手晋中安宁社区党委组织辖内社区居民共同举办“端午粽香传温情”活动。为确保活动能够真正贴近老年客群的实际需求，在活动筹备阶段进行了深入的调研工作。通过与社区老年客群面对面交流、收集问卷反馈等多种方式，全面了解他们在金融服务方面的痛点、难点和期待。基于调研结果，制定了针对性的服务优化方案，力求为老年客户提供更加贴心、专业的金融服务。在金融移动课堂上，银行员工讲述了典型的金融案例，针对老年客户的风险承受能力和投资偏好，进行金融产品信息披露，全方位解读消费者“八项权益”，帮助更多消费者树立理性投资观念，避免盲目投资风险。活动尾声，在安宁社区党委干部的带领下，社区居民和社区成员将自己亲手制作的药香囊和代表深情寓意的爱心香粽赠送到社区环卫工人的手中，传递更多温情。

　　携手共建，营造良好宣传环境。2024年6月5日，一场以“贴心金融服务，兴享银发生活”为主题的金融知识万里行宣传活动在晋中市鑫河宴艺演艺中心如火如荼开展。此次活动由兴业银行晋中分行与晋中市多家企事业单位联合开展，通过“树美丽形象，展巾帼风采”等主题活动，成功搭建起传统服饰文化与金融知识融合的共享平台。活动现场，银行工作人员为广大中老年客群带来了内容丰富的金融知识，普及了“银发”客群近年来较为关注的金融投资知识，揭露电信网络违法犯罪的新形式、新花样，提醒中老年人提高防范意识和防骗能力，切实守护好“钱袋子”。此次活动不仅促进了文化与金融的有机结合，还通过多方联动，让金融知识走进千家万户，提高了民众的金融素养，营造了良好的金融知识宣传环境，为当地社会和谐平稳发展注入了新的活力。

　　通过本次“金融知识万里行”系列活动，兴业银行晋中分行为老年客户、社区客群提供了更加优质、便捷的金融服务，赢得了他们的广泛好评。未来，该行将继续深入调研老年客群的需求，不断优化服务流程和内容，为老年客户提供更加温馨、贴心的金融服务。同时也将积极探索数字化、智能化的新型服务模式，不断创新和拓展活动形式与内容，为地方经济社会发展贡献更多的金融智慧和力量。